Política de privacidad

1. Responsable y contacto

El responsable del tratamiento es el profesional autónomo que opera con el nombre comercial Get Viral, con dirección de contacto Belfast 13, 28022 Madrid, España. Puedes contactar para cualquier cuestión de privacidad en info@somosgetviral.com. Su nombre fiscal completo y NIF deben incorporarse a esta información antes de la contratación en vivo.

Esta política se basa en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018.

2. Qué datos tratamos y para qué

• Consultas: nombre, email y mensaje para responder a tu solicitud y, cuando proceda, preparar una propuesta. La base jurídica es tu consentimiento y las medidas precontractuales solicitadas.
• Chat: datos de contacto que facilites y conversaciones para atenderte. No envíes contraseñas, números de tarjeta ni datos sensibles.
• Contratación: nombre, email, negocio, selección de servicios y referencias de pedidos o suscripciones, para prestar el servicio y gestionar la relación contractual.
• Facturación y pagos: los datos necesarios para cumplir las obligaciones fiscales y contables. Stripe trata los datos de la tarjeta; Get Viral no almacena el número completo ni el código de seguridad.

No utilizamos el formulario para suscribirte a publicidad ni para vender tus datos. No se toman decisiones con efectos jurídicos sobre ti basadas exclusivamente en tratamientos automatizados.

3. Destinatarios y servicios externos

Podrán acceder a los datos los proveedores necesarios de alojamiento, correo, atención, automatización y pagos, incluidos Lovable Cloud y Stripe, así como las administraciones cuando exista una obligación legal. Se utilizarán las garantías y acuerdos que correspondan a cada tratamiento.

Si un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, deben existir las garantías exigidas por el RGPD, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo. No se garantiza que todos los proveedores alojen sus datos exclusivamente en la UE.

El formulario prepara un email en tu aplicación de correo: el envío depende de que lo confirmes allí y del proveedor de correo que utilices.

4. Conservación

Las consultas se conservan durante el tiempo necesario para atenderlas y resolver posibles responsabilidades. La información contractual y de facturación se conserva durante la relación y los plazos legales aplicables; la documentación contable puede estar sujeta a seis años de conservación y las obligaciones tributarias, con carácter general, a cuatro años, sin perjuicio de interrupciones o plazos específicos.

Finalizados los plazos, los datos se suprimen o bloquean cuando la normativa lo exige.

5. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, cuando procedan, escribiendo a info@somosgetviral.com. También puedes retirar tu consentimiento sin afectar a tratamientos anteriores. Solo solicitaremos información adicional de identidad cuando sea necesaria para verificar la solicitud.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

6. Seguridad y almacenamiento en el navegador

Se aplican medidas destinadas a proteger los datos y limitar su acceso. Ningún sistema permite garantizar una seguridad absoluta. El pago se realiza en el formulario de Stripe; nunca te pediremos datos completos de tarjeta por email o chat.

El navegador guarda la selección del carrito, información necesaria para continuar el proceso de compra y, cuando corresponda, la sesión de atención o acceso. Los proveedores de pago pueden usar almacenamiento necesario para seguridad y prevención del fraude. Cualquier tecnología de analítica o publicidad no esencial deberá informarse y contar con el consentimiento que corresponda antes de activarse.

Medición de visitas y publicidad

Con el permiso correspondiente, Google Analytics analiza visitas y Meta Pixel mide y optimiza anuncios de Facebook e Instagram. Meta puede recibir páginas visitadas, fecha, dirección IP, información del navegador e identificadores de cookies. Con permiso publicitario comunicamos también el envío correcto de una solicitud de auditoría (CompleteRegistration), sin nombre, email, teléfono ni tipo de negocio, para medir solicitudes y optimizar anuncios. Este evento no equivale a una venta. No enviamos el contenido de nuestros formularios ni los datos de compra. Google y Meta son destinatarios y pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías aplicables.

La base jurídica es tu consentimiento. Guardamos en este navegador un identificador aleatorio, fecha, versión del aviso, opciones y cambios posteriores. Puedes rechazar, personalizar o retirar el permiso desde «Configurar cookies» del pie de página, sin afectar al tratamiento anterior. Consulta también nuestra política de cookies.

7. Datos de los clientes de tu negocio

Si contratas chatbots, respuestas a reseñas, calendario o CRM que impliquen tratar datos de tus clientes por tu cuenta, el alcance, las instrucciones, los proveedores y las garantías deben recogerse en un acuerdo de encargo de tratamiento antes de iniciar ese tratamiento. Esta política no sustituye ese acuerdo.