Términos y condiciones

1. Ámbito y contratación

Estas condiciones regulan los servicios de Get Viral para clientes de España y otros países. Antes de contratar se mostrará la selección, la periodicidad y el importe. El alcance específico, los accesos necesarios y los entregables se concretarán por escrito. No se aplicarán ampliaciones ni costes adicionales sin aceptación del cliente.

La contratación está destinada principalmente a negocios y profesionales. Si contratas como consumidor, conservas todos los derechos que te reconoce la normativa aplicable.

2. Nuestros servicios

• Diseño web a medida, con SEO básico. La estimación habitual es de 2–3 semanas desde la recepción de contenidos y accesos; el calendario se confirma para cada proyecto.
• Mantenimiento web: obligatorio con el diseño web de pago único para mantener la página operativa, e incluido en la cuota de la web mensual. Comprende hosting y dominio gestionados, copias de seguridad, actualizaciones, seguridad, cambios de contenido y soporte según el servicio contratado.
• Google Ads y Meta Ads: creación, gestión y optimización de campañas. La inversión publicitaria no está incluida y la decide el cliente.
• SEO local y Google Maps: optimización de presencia local y seguimiento de posiciones.
• Chatbot IA en web o modalidad Plus con WhatsApp, y respuestas a reseñas: configuración y automatización según la información facilitada por el negocio.
• Calendario y CRM: reservas, recordatorios, contactos e integración con Google Calendar conforme al alcance acordado.

Las licencias, consumos o servicios de terceros no incluidos se identificarán antes de la contratación. La IA puede producir errores y requiere supervisión; no debe emplearse como asesoramiento profesional ni recibir información sensible innecesaria.

3. Precios, IVA y pagos con tarjeta

Los precios del catálogo se expresan en euros y no incluyen IVA. Los impuestos aplicables y el total definitivo se muestran en el formulario de pago de Stripe antes de confirmar el cargo. Los descuentos se reflejan en la selección.

Stripe procesa los datos de la tarjeta. Get Viral no recibe ni almacena su número completo ni el código de seguridad. El cliente autoriza únicamente los cargos mostrados al confirmar el pago. Las facturas se emitirán por el profesional autónomo titular.

Si combinas un servicio de pago único y una suscripción, la compra se realiza en dos pasos de pago distintos, indicados antes de continuar.

Dominios

Los servicios web incluyen un dominio .com, .net o .es de hasta 20 € al año, registrado a nombre del cliente: el primer año con el diseño web de pago único, y mientras esté activa la cuota con la web mensual o el mantenimiento. Los dominios premium o de coste superior se presupuestan y abonan aparte. Si el servicio finaliza, el dominio sigue perteneciendo al cliente, que asume su renovación.

4. Suscripciones y cancelación

Los servicios y planes mensuales se renuevan cada mes, sin permanencia, salvo el plan web mensual, que tiene una permanencia mínima de 6 meses porque incluye el diseño completo de la web sin pago inicial. Puedes solicitar la cancelación en info@somosgetviral.com antes de la siguiente renovación. La cancelación impide futuras renovaciones y no elimina tus derechos legales respecto a importes ya cobrados o servicios no prestados.

Para el plan web mensual, se acordará por escrito qué ocurre con el hosting, dominio, exportación y continuidad de la web al finalizar el servicio. No se presupone una transferencia o pérdida de derechos no informada.

5. Colaboración, contenidos y propiedad

El cliente debe aportar contenidos lícitos y disponer de derechos sobre las imágenes, marcas y datos que entrega, así como autorizar los accesos necesarios sin compartir contraseñas por canales inseguros. Las cuentas de anuncios y el dominio se mantendrán a nombre del cliente cuando así se ofrezca.

Los derechos sobre entregables, archivos editables, licencias de terceros y condiciones de entrega se establecerán por escrito. Los retrasos en la entrega de materiales pueden modificar los plazos.

6. Resultados y responsabilidad

La publicidad, el SEO y las automatizaciones no garantizan ventas, posiciones concretas ni disponibilidad ininterrumpida de plataformas externas. Get Viral responde por sus obligaciones conforme a la ley y no excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

7. Desistimiento y reclamaciones

Si contratas como consumidor a distancia, dispones con carácter general de 14 días naturales desde la contratación para desistir, comunicándolo de forma inequívoca a info@somosgetviral.com e identificando tu pedido. Puedes indicar: «Comunico mi desistimiento del servicio [servicio], contratado el [fecha], a nombre de [nombre]».

El inicio del servicio durante ese plazo requiere una solicitud expresa independiente. Si desistes después de solicitar el inicio, podrá corresponder el pago proporcional de lo efectivamente prestado. La pérdida del derecho por ejecución completa requiere consentimiento previo expreso y reconocimiento de esa consecuencia; aceptar estas condiciones no equivale a renunciar al desistimiento.

Para incidencias o reclamaciones, escribe a info@somosgetviral.com. Se aplica la legislación española y, para consumidores, los tribunales que correspondan a su domicilio conforme a la normativa.